রবিবার
সকাল 10টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত সাড়া মেলে ঢাকা ও আশপাশের অনেক ব্যবহারকারী এই সময়েই প্রশ্ন পাঠান
bd77 সাপোর্ট ও যোগাযোগ তথ্য
সাহায্য লাগলে bd77 সাপোর্ট টিম Dhaka থেকে দ্রুত উত্তর দেয় bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এখানেই শুরু করুন
APK ডাউনলোড করুন
bd77 সাপোর্টের ছুটির দিনের সময়সূচি
ছুটির দিনেও যোগাযোগ বন্ধ থাকে না নিচের সময়গুলো দেখলে কোন চ্যানেলে কখন লিখবেন, তা পরিষ্কার থাকবে
সোমবার
সকাল 9টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত সহায়তা খোলা থাকে অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর APK নিয়ে জিজ্ঞেস করতে পারেন
মঙ্গলবার
দুপুর 12টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত উত্তর আসে bKash আর Nagad সম্পর্কিত প্রশ্ন বেশি দেখা যায়
বুধবার
সকাল 10টা থেকে রাত 9টা পর্যন্ত টিম সক্রিয় থাকে Rocket পেমেন্টে সমস্যা হলে বিস্তারিত লিখুন
বৃহস্পতিবার
সকাল 9টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত সাপোর্ট মেলে হেল্প সেন্টারের লিংকও একই সময়ে আপডেট থাকে
শুক্রবার
বিকেল 3টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত চ্যানেল খোলা থাকে শুক্রবারে সাধারণত জিজ্ঞাসা একটু বেশি আসে
সবচেয়ে কম সময়ে উত্তর পেতে অ্যাকাউন্টের নাম, ইমেইল, আর সমস্যার স্ক্রিনশট পাঠান এতে bd77 সাপোর্ট দ্রুত বিষয়টা ধরতে পারে
bd77 হেল্প সেন্টার আর লাইভ চ্যাট
অনেকেই রাতের দিকে লিখেন তখনও সিস্টেমে অটো-রিপ্লাই যায়, আর জরুরি টিকিট সারিতে থাকে
চ্যাটে সাধারণত 3টি জিনিস চাই: ব্যবহারকারীর নাম, কোন পেজে সমস্যা, আর কী দেখাচ্ছে bd77 হেল্প দল সেই তথ্য পেলেই দ্রুত পথ দেখায়
- লগইন, রেজিস্ট্রেশন, আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে সাহায্য
- APK ইনস্টল নিয়ে সহজ ধাপ
- বকশি, নগদ, আর Rocket বিষয়ক নির্দেশনা
- গেম তালিকা, বেট, আর ক্যাসিনো পৃষ্ঠার গাইড
নতুন ব্যবহারকারীরা প্রায়ই কোথায় লিখব? বলে সেই জন্যই bd77 Contact পেজে সরাসরি যোগাযোগের পথ এক জায়গায় রাখা হয়েছে
ইমেইলে bd77 Contact কীভাবে কাজ করে
বিস্তারিত স্ক্রিনশট থাকলে ইমেইল সবচেয়ে কাজের বিশেষ করে পেমেন্ট যাচাই, ডিভাইস সমস্যা, আর পুরোনো টিকিট খুঁজে পেতে এই পদ্ধতি ভালো
ঢাকা শহরের ব্যবহারকারীরা সাধারণত দুপুরের আগে উত্তর বেশি পান অন্যদিকে রাতে পাঠানো বার্তার জবাব পরের কর্মদিবসে আসে
ইমেইল ঠিকানা
bd77-এর অফিসিয়াল ইমেইল দিয়ে লিখুন বিষয় লাইনে সমস্যার ধরন পরিষ্কার করে দিন
বিষয় লিখুন
লগইন সমস্যা, APK ইনস্টল, বা পেমেন্ট যাচাই লিখলে কাজ দ্রুত হয়
সংযুক্তি দিন
স্ক্রিনশট, ত্রুটি কোড, আর ডিভাইস মডেল যোগ করুন এতে টিম 2 মিনিটেই মিলিয়ে নিতে পারে
ফলো-আপ
12 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর না এলে পুরোনো থ্রেডে রিপ্লাই করুন নতুন মেইল খুলতে হবে না
bd77 ইমেইল সহায়তা পৃষ্ঠা দেখে নিলে ঠিক কী লিখতে হবে, তা বুঝে যাবেন
যোগাযোগ তথ্য আর দরকারি ইঙ্গিত
কিছু সমস্যা বারবার আসে হঠাৎ ধীর লোড, পুরোনো APK, বা ভুল পাসওয়ার্ডএসবেই সাধারণত সবাই আগে যোগাযোগ করেন
bd77 Login নিয়ে ঝামেলা হলে প্রথমে ক্যাশে পরিষ্কার করুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন কাজ না হলে লগইন স্ক্রিনের ত্রুটির লেখা কপি করে পাঠান
লোকেশন
Dhaka থেকে কোঅর্ডিনেটেড সহায়তা মেলে বাংলাদেশজুড়ে ব্যবহারকারীরা একই হেল্প সিস্টেম ব্যবহার করেন
পেমেন্ট প্রশ্ন
bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে আলাদা নোট রাখা আছে এটাই বেশির ভাগ স্থানীয় প্রশ্নের মূল অংশ
সহায়তার ধরন
অ্যাকাউন্ট, গেম, বেট, আর ক্যাসিনোসব কিছুর জন্য আলাদা ট্যাগ আছে ফলে টিকিট ভুল জায়গায় যায় না
দ্রুত উত্তর
এক লাইনের মেসেজে সমস্যা বোঝাতে পারলে উত্তর আরও তাড়াতাড়ি আসে এটা ছোট টিপ, কিন্তু কাজের
ব্যবহারকারীরা bd77 সাপোর্ট সম্পর্কে কী বলেন
অনেকেই প্রথমে সন্দেহ করেন কিন্তু সোজা ভাষায় লেখা নির্দেশনা আর দ্রুত ফলো-আপ পেয়ে মত বদলে যায়
লগইন সমস্যা 1বারেই বুঝিয়ে দিয়েছে স্ক্রিনশট পাঠাতেই উত্তর এল
রাফি, ঢাকা
Nagad পেমেন্ট আটকে ছিল bd77 হেল্প টিম ধাপে ধাপে বলেছে
সুমাইয়া, নারায়ণগঞ্জ
রাতের বেলাতেও অটো-রিপ্লাই পেয়েছি অপেক্ষা কম লেগেছে
মেহেদী, চট্টগ্রাম
APK ইনস্টল নিয়েও সাহায্য করেছে নতুন ফোনে সেটআপ সহজ ছিল
ইমরান, সিলেট
bd77 Contact পেজে সব তথ্য একসাথে পাওয়া যায়
নুসরাত, রাজশাহী
আরও দরকার হলে কোথায় যাবেন
কখনও কখনও সমস্যাটা যোগাযোগে না, অন্য পেজে থাকে তখন সঠিক জায়গায় যাওয়াই সময় বাঁচায়
bd77 App, ডাউনলোড, আর প্রযুক্তি-সংক্রান্ত পেজগুলোতে ছোট ছোট ইঙ্গিতও রাখা আছে নিচের লিংকগুলো কাজে লাগবে
প্রথমে হেল্প সেন্টার দেখুন, তারপর দরকার হলে মেসেজ পাঠান এতে প্রশ্নটা দ্রুত ঠিক চ্যানেলে পৌঁছায়
bd77 App আর সাপোর্ট শুরু করুন
দুই মিনিটের মধ্যে শুরু করা যায় তারপর bd77 সাপোর্ট, bd77 Contact, আর bd77 Help সব এক জায়গায় থাকবে
APK ডাউনলোড করুন